Le point de vue du sol à un Centre d'appels indiens

Des nouvelles intéressantes sur l'url:http://rss.slashdot.org/~r/Slashdot/slashdot/~3/zkTVFh5cFiQ/The-View-From-the-Ground-At-an-Indian-Call-Center:

Un reportage de Mother Jones donne un regard fascinant sur l'intérieur de ce que c'est que de travailler dans un centre d'appel Delhi. Dans cette seule région, dit l'auteur, «100 000 agents de centre d'appels font leur vie en vendant des vitamines pour les Britanniques ou les Américains d'aider à résoudre leurs imprimantes Je suis presque certainement le seul qui a acquis ses compétences en conversation accidentellement -. En étant nés aux États-Unis ». Les créneaux horaires dans les centres d'appels sont limités et très recherché, la formation est intense, et l'infrastructure est médiocre.

Lire la suite de cette histoire à Slashdot.