Plusieurs lecteurs ont envoyé des mots que «des dizaines de millions d'utilisateurs de BlackBerry en Europe, le Moyen-Orient et en Afrique ont été incapables de recevoir ou d'envoyer des courriels et des messages sur leurs téléphones, suite à une panne sur les systèmes de serveur de la société mère de recherche en mouvement». RIM a confirmé qu'ils sont conscients du problème et travaille à rétablir le service. Un employé de l'ancien RIM a déclaré à The Guardian, "Ils n'ont pas commencer à regarder une évolutivité jusqu'à environ 2007, quand ils avaient environ 8M dispositifs actifs. L'attitude était:« Nous allons à croître et à croître, mais en veillant à notre infrastructure peut supporter ce n'est pas une priorité. " Ils ont leur propre infrastructure maladroit de faire quelque chose que vous n'avez pas vraiment besoin d'une infrastructure maladroit de faire plus. "
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