Hugh Pickens écrit: «Pour une grande partie de son histoire de 13 ans, Google a adopté une approche assez simple à la gestion: Laissez les gens tranquilles, mais si les employés se coincer, ils devraient demander à leurs patrons, dont la profonde expertise technique les a propulsés dans la gestion, en premier lieu . Maintenant, les rapports économiques Times que les statisticiens à Google recherche des caractéristiques qui définissent les bons gestionnaires ont rassemblé plus de 10.000 observations sur les gestionnaires - dans plus de 100 variables, des évaluations de rendement différents, les sondages de rétroaction et d'autres rapports et constaté que l'expertise technique se classe bon dernier entre Google huit caractéristiques les plus importantes de bons gestionnaires. Ce que les employés Google valeur la plus sont les patrons, même à quille qui a pris le temps pour les tête-à-rencontres, qui ont aidé puzzle peuple à travers les problèmes en posant des questions, pas des réponses à dicter, et qui ont un intérêt dans la vie des employés et des carrières. "
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