CrossChris écrit: «La liberté d'information» a révélé les détails d'une action en justice contre Dell où ils admettent qu'ils connaissaient un taux d'échec élevé de leurs produits, mais il déroba à leurs clients des sociétés de l'article: «... Dell apparemment encouragé ses vendeurs et des techniciens de ne pas informer les clients au sujet des défauts connus, et dit en interne que la plupart des clients (ceux qui n'avaient pas acheté plus de 50 machines) seraient soumises à "fixer sur l'échec», c'est-, l'entreprise ne leur aide lorsque leur machines en panne. Une présentation en interne sur le GX Optiplex SX270 et reconnaît que la société avait découvert "des problèmes de qualité", mais que les employés ne devraient pas de manière proactive les amener à des clients l'attention. "
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